遵义市各收费单位、经营主体：

人民币是我国的法定货币，人民币现金作为最基础的支付工具，在服务实体经济、实现普惠金融、维护金融稳定等方面发挥着重要的作用。为切实维护人民币法定货币地位，满足社会公众多样化支付服务需求，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境，现向全市各收费单位、经营主体发出如下倡议：

一、坚守法律底线，保障公民权益

各收费单位及经营主体应严格遵守《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》及《人民币现金收付及服务规定》等法律法规，不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付设置歧视性条件，侵害公众现金支付自主权。

二、优化服务配套，畅通支付渠道

各收费单位及经营主体应统筹做好现金服务配套，打通现金收付中存在的痛点。一是要备足各券别零钞，避免因无法找零而造成的变相拒收现金。确因消费者持有大量硬币、小面额纸币用于支付、超出正常清点能力的，应协商解决或引导其到就近银行网点兑换为适宜券别后支付，不得以此为由拒收。二是优化服务场景设置，商超、政务服务大厅、医院等场所，应保留现金支付窗口，并建议在现金支付窗口张贴醒目现金支付标识，方便群众识别。三是对自助收银、无人售卖、园区一卡通、停车场等无人值守场景，应明确公示支付方式、现金支付渠道及联系电话，不能简单以线上支付取代现金支付，应提供人工兜底渠道。

三、关爱老年群体，弥补“数字鸿沟”

当前，部分老年人因不熟悉或不具备移动支付条件，现金是他们日常生活不可或缺的支付方式。各收费单位、经营主体应无条件保留现金收付通道，设立“现金收付窗口”，让每一位消费者都能便捷购物、安心消费，严禁以任何理由取消或边缘化现金支付功能。

四、诚信合规经营，共建和谐支付环境

拒收现金行为不仅损害消费者合法权益，也将面临法律制裁。根据《中华人民共和国中国人民银行法》《中华人民共和国人民币管理条例》相关规定，违规拒收现金或对现金支付采取歧视性措施的，将面临警告、没收违法所得、罚款等行政处罚，构成犯罪的将依法追究刑事责任，并依法公示、纳入信用记录。中国人民银行将持续开展拒收人民币现金整治工作，切实保护消费者的合法权益。广大经营主体应强化法治观念，尊重公众支付选择权，共同打造和谐现金流通环境。

五、自觉接受监督，及时整改提升

各收费单位及经营主体应主动接受社会监督和有关部门的监督检查。如消费者遇现金支付不便、不畅，可与收费单位、经营主体友好协商解决，确遇拒收现金或采取歧视性措施排斥现金的，消费者可拨打政务服务便民热线（12345）或金融消费权益保护热线（12363）等渠道进行投诉、举报。各收费单位、经营主体应高度重视消费者的合理诉求，及时整改存在问题，共同创建良好的现金流通服务环境。

营造多元支付环境，保障公民支付自主选择权需要全社会的共同努力，让我们在工作生活中多一份理解与配合，给彼此带来多一分便利，给被数字支付时代落下的人群多一份选择，共同营造公平、便捷、温暖的消费环境。

中国人民银行遵义市分行

2026年8月27日