市长信箱

一、受理范围

1.影响群众生活的重大问题及突发事件；

2.属于政府行政管理范围而亟需解决的问题；

3.对政府工作的批评、意见和建议；

4、其他有关事项。

二、不予受理范围

1. 属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的。

2. 已经、正在或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。

3.其他不属于本部门职权范围的。

三、注意事项

1.按照《信访条例》规定，信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人姓名（名称）、住址和请求、事实、理由，信访人提出的问题属“不公开”的，请在写信时在“不公开”一栏中打“√;”。

信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

2.市长信箱网上来信在工作时间内收阅，在1-3个工作日内确定是否受理来信。对不予受理的来电来信，可作简略登记及存储处理。

3.转送交办。对需相关责任单位调查处理的信访事项，市长信箱和专线办公室工作人员应在受理后1个工作日内，按照“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，进行转送、交办。

4.办理期限。对转交的信访事项，承办单位一般要在60日内办结回复；情况特别复杂的，可适当延长办理期限，最长不超过90日。但承办单位必须书面提交延期报告。

四、操作说明

1.进入“遵义市人民政府网”政府门户网站“互动交流”－“ 市长信箱”栏目。

2.根据页面提示，认真填写相关信息。

3.进入“我要写信”反映问题，正确填写验证码，提交。

4.系统提供在线注册功能，方便广大网友提交办件（无需重复填写个人信息）和查询以往提交办件。