赤水市交通运输局“换位体验”服务

时间:2019-01-02 16:53:00

来源:赤水市投资促进局

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赤水市交通运输局通过开展科级以上领导干部“换位体验窗口服务”活动,让班子成员亲自体验和感受交通政务办事流程,听取办事群众意见建议,了解群众诉求,并根据亲身体验查找窗口行政事项办理与服务形象建设、效能提升等方面存在的问题,分析原因 ,立行立改。通过这种形式让所有班子成员以一名普通工作人员的身份深入政务(服务)中心交通窗口换位体验窗口工作感受基层一线工作人员的日常(工作)真实发现窗口工作现有的服务流程、工作效能、方式方法与群众需求之间的差距, 找准服务群众窗口工作中存在的一些具体问题。 通过面对面征求服务对象对窗口工作的意见建议 拉近了与群众沟通的距离,为服务群众“最后一公里”问题找准了切入点。

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