工行遵义分行优化营商环境 提升服务效能

时间:2019-07-09 10:24:00

来源:遵义市政府门户网站

作者:郑易

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  为贯彻落实中央“放管服”改革精神,工行遵义分行不断优化营商环境,认真梳理、查找不足,不断提高工作质效,全力为消费者提供优质高效服务。

  该行投产中小微企业便捷开户项目、开户线上线下一体化办理新模式,让企业方便快捷完成线上申请、线下面签、介质交付预约,开立账户及产品领取一站式完成;全面完成云闪付大型示范商圈移动便民示范工程共建工作,对全辖POS终端进行升级改造,完成辖内大型购物广场的升级改造建设,全力推进公交领域移动支付便民工程共建改造;积极响应交通运输部工作部署,全力推进ETC业务推广;认真落实取消企业银行账户行政许可新政,提供高效专业账户办结服务;加大项目服务跟进,加快信贷投放和业务创新,不断深化服务实体经济;全力推进“工银普惠行”,优化业务模式和信贷结构,打造普惠金融综合服务体系,更好地服务小微民营企业。

  为加强队伍建设,该行印发机关本部“强化五个意识,做好五个表率”作风建设活动方案,持续推进部室基础管理提升工作,提升办事效率和服务水平;深化网点岗位整合与劳动组合优化,打通营业网点人员兼岗补位通道,建立优质高效的服务团队。

  同时,该行积极参与全市现金示范区创建工作,辖内碧云支行营业厅、老城支行及3个自助点为老城片区试点,持续提供优质金融服务;在设立柜员组合服务流程基础上,成功上线柜面双屏交互、柜面服务全程无纸化及人脸识别系统,提升客户体验。

  此外,该行在微信公众号上开展“同城易兑”“小面额兑换”线上服务,对金融社保卡即时办、小微企业便捷开户、金融征信知识等进行大力宣传。相关负责人表示,下一步,工行遵义分行将细化工作措施,着力抓好落实,为优化营商环境、打造优质服务金融圈贡献应有的力量。

    

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